返品・交換について

ANAPオンラインショップでは、商品到着後7日以内であれば、不具合や発送ミスによる返品・交換を承っております。お客様都合による返品は、未使用・タグ付きの状態に限り受付可能です。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  お届けした商品に不良箇所がないか、または注文内容と相違がないか、到着後すぐに確認をお願いいたします。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  返品・交換を希望される場合は、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームより注文番号を添えてご連絡ください。

• 3.
  商品の梱包・返送

  返信メールの案内に従い、商品をお届け時の梱包状態（タグ・袋含む）に戻し、指定の返送先住所へお送りください。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品を検品後、不備がないことを確認した上で、クレジットカードの決済取消または銀行振込にて返金処理を行います。